İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Jüt Çanta Dünyası

1. GENEL

Jüt Çanta Dünyası üzerinden verilen tüm siparişler, müşteri onayı ile üretim ve/veya tedarik sürecine alınmaktadır. Bu nedenle siparişlerin iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlara tabidir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, üretim sürecine girmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptali için müşteri, sipariş oluşturduktan sonra en geç [X saat] içerisinde aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden talepte bulunmalıdır:

E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]

Üretim sürecine giren siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

3. CAYMA HAKKI

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

Kişiye özel olarak üretilen ürünler
Üzerine baskı, logo, yazı veya tasarım uygulanan ürünler
Özel ölçü veya özel sipariş ile hazırlanan ürünler

Jüt Çanta Dünyası tarafından üretilen baskılı ve kişiye özel çantalarda iade kabul edilmemektedir.

5. İADE ŞARTLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında bulunması
Eksiksiz ve hasarsız olması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

6. AYIPLI / HATALI ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya değişimi yapılabilir:

Ürünün hasarlı teslim edilmesi
Yanlış ürün gönderimi
Üretim hatası bulunması

Bu durumlarda müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra en geç [X gün] içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.

7. İADE SÜRECİ

İade talebi onaylanan ürünler, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Adres: [İADE ADRESİ]

İade sürecinde ürünün kargo takip numarası müşteriye aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol süreci tamamlanır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi yapılır.

8. KARGO ÜCRETLERİ

Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti [ALICI / SATICI] tarafından karşılanır